الشركة السعودية للخدمات الطبية - عضيد

Adeed - عضيد

حقوق وواجبات المرضى


  1. أن يتلقى العلاج، والرعاية الضرورية التي تساعده في استرداد صحته أو المحافظة عليها بأعلى مستوى بعيداً عن أية اعتبارات للعرق، الديانة، الجنس، الحالة الاجتماعية، الأصل، العمر، الإعاقة، أو مصدر دفع تكلفة العلاج.
  2. المعاملة باحترام والمحافظة على خصوصيته وكرامته، متضمناً توفير خصوصية بصرية وسمعية للمريض أثناء نشاطات النظافة الشخصية، الإجراءات السريرية، الاستشارة، الفحص والمعالجة.
  3. الاعتناء به من جهة مقدمي الرعاية الصحية المؤهلين بالتعليم والخبرة والذين يقدمون الخدمة المطلوبة بكفاءة.
  4. تطبيق قواعد مكافحة العدوى التي أقرتها أنظمة وزارة الصحة لحماية المرضى من العدوى.
  5. أن يكون مقدمو الرعاية الصحية على علم بدورهم في معرفة قيم المرضى ومعتقداتهم وحماية حقوقهم والإبلاغ عن كافة حالات العنف الجسدي أو النفسي للجهات المعنية.
  6. تعيين وصي قانوني عن المريض ليتخذ القرارات عند عدم قدرة المريض أو عدم رغبته باتخاذ القرارات فيما يتعلق بالخطة العلاجية والتأكد من هوية الوصي أو ولي الأمر أو من خوله المريض للتوقيع نيابة عنه.
  7. المشاركة في عملية الرعاية الصحية من خلال:

  • تمكين المريض وذويه من التواصل مع الفريق العلاجي للحصول على معلومات كاملة ومحدثة بخصوص التشخيص والمعالجة المقترحة وفوائدها والنتائج المتوقعة ومعرفة البدائل الطبية المقترحة – إن وجدت – والمضاعفات والمخاطر ونسبة احتمال نجاح المعالجة.
  • التوضيح بشفافية امكانيات الرعاية المتاحة في الشركة.
  • المعرفة بأسماء المشاركين في تقديم الخدمة الصحية وتخصصاتهم واسم الطبيب المسؤول عن العلاج ومتابعة الحالة.
  • أن يكون على عِلم بالإجراءات العلاجية ليقرر حول رعايته الصحية، وللمدى الذي يرغب المشاركة به.
  • للمريض الحق في رفض أو عدم إكمال العلاج وفق القوانين المشرعة بذلك وأن يُخبَر بمسؤولياته المتعلقة برفضه للعلاج بالإضافة إلى تعريفه بالعلاجات الأخرى البديلة.
  • أن يستفسر عند عدم فهمه لأي شيء يختص بمعالجته، أو بالخدمة المقدمة، أو حول المتوقع منه فعله.

8. أن توفر له بيئة آمنة أثناء الجلسات العلاجية وتتم حمايته من أي نوع من الإساءة الجنسية واللفظية، أو الإهمال وسوء المعاملة.

9. أن يزوّد بمعلومات مسبقة عن تكلفة علاجه، متضمنة الحق في الحصول على تفسير معقول للفاتورة الكلية والاستحقاقات المفصّلة للخدمات المقدمة له كمريض يتلقى العلاج.

10. أن يرفض التوقيع على أي اقرار إن لم يتم شرحه له للمستوى المُرضي له.

11. أن يُخبر موظفي تجربة العميل بأي شكوى، مشكلة، اختلافات في الرأي تتعلق برعاية المريض، انتهاك حقوقه، أو أمنه وسلامته.